Especialista en Turismo: Comercialización de Eventos en Hoteles
250 horas
Modalidad Online
Resumen
Si le interesa el sector del turismo y quiere conocer los aspectos esenciales sobre la comercialización de eventos en hoteles este es su momento, con el Curso de Especialista en Turismo: Comercialización de Eventos en Hoteles podrá adquirir los conocimientos necesarios para realizar esta función de la mejor manera posible. Realizando este curso conocerá todo lo referente a comercializar eventos de todo tipo, atendiendo a factores de marketing y técnicas de comercialización.
Objetivos
– Comercializar eventos en hoteles.
– Conocer el plan de marketing de eventos dentro del plan global del establecimiento.
– Adquirir las diferentes técnicas de comercialización en este ámbito.
– Planificar las estrategias comerciales y la publicidad.
– Preparar el evento en su totalidad.
– Proceder a la facturación del evento.
Salidas profesionales
Turismo / Gestión de eventos / Experto en comercialización de eventos en hoteles / Sector servicios.
Para que te prepara
Este Curso de Especialista en Turismo: Comercialización de Eventos en Hoteles le prepara para desenvolverse de manera profesional en el entorno del sector del turismo, atendiendo a sus factores fundamentales en la comercialización de eventos en hoteles y adquiriendo las técnicas para realizar esta función de eficazmente.
A quién va dirigido
El Curso de Especialista en Turismo: Comercialización de Eventos en Hoteles está dirigido a todos aquellos profesionales del ámbito turístico que deseen seguir formándose, así como a cualquier persona interesada en adquirir conocimientos sobre la comercialización de eventos en hoteles.
Temario
- Oferta de eventos.
- Tipos de eventos.
- Eventos en establecimiento de alojamiento.
- - En grandes establecimientos.
- - En pequeños y medianos establecimientos.
- - Eventos en otros tipos de establecimientos hoteleros.
- Eventos fuera del entorno hotelero.
- La gestión de salas y salones.
- - Tipos de salas.
- - Planos de los salones.
- - Tamaño y localización de los salones dentro del establecimiento.
- - Calculo de precio de venta al público de los salones.
- - Calculo del precio de servicios con bebidas.
- Recomendaciones de actuación a futuro.
- - Aportar un valor añadido.
- - Conocer nuestra rentabilidad.
- - Crear servicios y productos con imagen de utilidad.
- - Diferenciarse para destacar ante el cliente.
- - Especializarse en ciertos sectores.
- - Maximizar gastos variables.
- - Ofrecer paquetes cerrados.
- - Pensar en co-branding.
- - Pasar a proponer eventos.
- Quienes demandan eventos.
- - Empresas.
- - Organizaciones sin ánimo de lucro.
- Quienes organizan eventos.
- - Organizadores de congresos.
- - Planificaciones profesionales de eventos.
- - Organizaciones profesionales de congresos.
- - Empresas de gestión en destino.
- - Empresas especializadas en viajes de incentivo.
- - Agencias de viajes.
- - Agencias de viajes especializadas en eventos.
- - Agencias de comunicación.
- - Travel Managers.
- Requisitos que se piden para eventos
- - Calidad en los servicios de comidas.
- - Suficiente número de habitaciones.
- - Ubicaciones atractivas.
- Diferentes tipos de eventos.
- - Eventos de formación.
- - Eventos de incentivos.
- - Eventos de ventas.
- - Eventos de profesionales y técnicos.
- - Reuniones de directivos.
- - Reuniones de distribuciones e introducción de nuevos productos.
- - Eventos públicos y de accionistas.
- - Exposiciones y ferias.
- Nuevas tendencias en demanda de eventos.
- Diferencias entre marketing y ventas.
- El plan de marketing de eventos dentro del plan global del establecimiento.
- Las cuatro partes del plan de marketing.
- - Brusquedad y recopilación de información sobre el mercado.
- - Selección de los segmentos del mercado para el posicionamiento del establecimiento.
- Establecer objetivos y planes de actuación.
- Control y monitorización del plan de marketing.
- Puesta en marcha de un plan de marketing para eventos
- - Plasmación del plan de marketing en el presupuesto.
- Clasificación de los contactos comerciales.
- - Las tres reglas de oro.
- La visita comercial.
- - Preparación previa a la visita.
- - Comienzo de la visita comercial.
- - Obtención de perfiles del interlocutor y de la empresa
- - Presentación del establecimiento.
- - Dudas y preguntas.
- - Cierre y seguimientos.
- La venta telefónica.
- - Técnicas para la venta telefónica.
- - Análisis a potenciales clientes.
- - Concertar citas por teléfono.
- - Las llamadas telefónicas de ventas y su seguimiento.
- - Técnicas de gestión telefónica.
- Otras técnicas de comercialización.
- - Técnicas online.
- - Asistencia a ferias.
- - Acciones con Convention Bureau.
- - Invitaciones para visitar el establecimiento y otros de familizacion.
- Publicidad impresa.
- - Revistas de negocios
- - Directivos de hoteles.
- Las TIC: desarrollo de la publicidad de los hoteles y eventos.
- - Internet.
- - La página web del hotel.
- - Publicidad en video digital.
- - Otros materiales promocionales.
- - Artículos especiales.
- Publicidad directa.
- Planificar las estrategias comerciales y la publicidad.
- - Extensión, frecuencia, tiempo y consistencia.
- - Publicidad de intercambio.
- - Cooperación en publicidad y alianzas estratégicas.
- - Agencias de publicidad.
- Relaciones públicas y publicidad.
- Estructura comercial.
- - La oficina comercial de eventos.
- - Integración del trabajo individual en el colectivo.
- El personal del departamento comercial.
- - Diferentes puestas que se pueden encontrar.
- - El personal de comercial.
- - Apoyo de personal administrativo.
- La gestión comercial.
- - Estandarización de procedimientos.
- - Reuniones de ventas.
- - Asignación de cuentas comerciales.
- - Gestion de cuentas clave.
- - Evaluación de las tareas realizadas.
- Sistemas de registro y archivo.
- - Sistemas de archivo en hoteles.
- - Elementos de los sistemas de archivo.
- - Controles en comercial.
- - Impresos.
- - Clipping.
- Características de los eventos de empresa.
- - Ciclos de los eventos de empresa.
- - Tiempo de preparación.
- - Patrones de comportamiento.
- - Lugares preferidos como sedes del evento.
- - Asistencia.
- - Duración.
- - Ferias o exposiciones.
- - Requisitos de los salones de reuniones.
- - Normas de facturación.
- - Potencial para reservas múltiples.
- Los organizadores de eventos en empresas.
- - Organizador de eventos a jornada completa.
- - El presidente o director de la empresa.
- - Directores comerciales, de marketing o de ventas.
- - Directores de publicidad y de relaciones públicas.
- Otros directivos con los que tratar en la empresa.
- - Director de viajes.
- - Director de formación.
- - Especialistas externos en eventos/organizadores independientes.
- Fuentes donde buscar eventos y encontrar a los responsables de la empresa.
- - Publicaciones especializadas en eventos.
- - Directorios y publicaciones comerciales.
- - Asociaciones comerciales y empresariales.
- - Sitios de Internet.
- - Oficinas de Turismo y Convention Bureaus.
- - Conocimiento en profundidad de la cuenta en grandes empresas.
- - Por que segmentar.
- - Características de cada segmento.
- - Los interlocutores válidos.
- - Fuentes donde encontrar información.
- Otros mercados destacables.
- Eventos de incentivo.
- - Empresas de seguros.
- - Reuniones de médicos.
- - Instituciones de la Administración y empresas dependientes de la Administración.
- - Partidos políticos.
- - Entidades sin ánimo de lucro.
- - Organizaciones no gubernamentales (ONG).
- - Eventos religiosos.
- - Reuniones de militares y cuerpos y fuerzas de seguridad.
- - Eventos de formación.
- - Otros segmentos.
- Pasos previos a la negociación.
- - Búsqueda y seguimiento de punto clave
- - Problemas anteriores.
- Carta de acuerdo o contrato.
- - Nombre del cliente y del hotel.
- - Fechas oficiales
- - Cantidad y características de las habitaciones.
- - Precios
- - Previsión de cuando se realizaran las entradas y salidas de habitaciones
- - Habitaciones gratis o con precios especiales
- - Salas y salones.
- - Salones para exposiciones o ferias.
- - Visitas técnicas previas.
- - Espacio de trabajo del grupo.
- - Apartados que se han de tener en cuenta a la llegada.
- - Servicios con comida.
- - Los descansos o breaks.
- - Bebidas alcohólicas.
- - Equipo audiovisual.
- - Cargos y facturación a crédito.
- - Forma de pago.
- - Resolución y cancelación.
- - Daños y perjuicios.
- - Impuestos.
- - Disminución de reservas sobre las previstas.
- - Arbitraje.
- - Indemnización y seguros.
- Tipos de acuerdo o contrato y su estandarización.
- - Contratos para múltiples eventos.
- Reunión previa al evento.
- - Listado de personal del hotel con diferentes responsabilidades.
- Formularios utilizados.
- - Memorandum del evento.
- - Orden de servicio.
- - Listado de habitaciones o rooming list.
- Asignación de habitaciones.
- - Resumen de habitaciones del evento.
- - Procedimiento de registro a la llegada.
- - Procedimientos para la salida del grupo.
- Asignación de salas y salones.
- - Organización del evento.
- - Montajes habituales.
- - Sistemas de acceso, admisión y seguridad.
- Las diversas operativas de cada hotel.
- - Los comerciales del hotel y su implicación en el servicio.
- - Proveedores de servicios externos.
- - Programas para acompañantes.
- Procedimiento para la facturación.
- - Previo a la facturación.
- - El presupuesto.
- - Facturación que se generan antes del evento o en caso de anulación.
- Preparación de las facturas.
- - Particularidades con los derechos del autor y la SGAE.
- - Anticipos, descuentos, comisiones y dewards.
- Tipos de facturaciones.
- - Si el evento se hace fuera del establecimiento.
- - Revisión final de la factura del evento.
- - Facturación a asistentes al evento.
- Formas de pago.
- Procedimientos de pago.
- Informes posteriores a la facturación.
- - Informe cuantitativo del evento.
- - Informes y estadísticas de ventas.
- Procedimientos para revisiones post-evento.
- - Comparación con las previsiones.
- - Funciones de seguimiento.
- - Evaluación de todos los servicios del hotel.
- - Actuaciones post-evento.
- - Tabulaciones y procesado de la información obtenida en los cuestionarios.
- Procedimiento para la revisión mensual.
- - Proceso analítico.
- - Análisis de datos cuantitativos de los salones.
- Procedimientos para la revisión anual del plan de marketing.
- - Acciones de marketing con publicidad.
- - Acciones con marketing directo.
- - Acciones con marketing online.
- - Acciones con material promocional.
- - Acciones de comunicación y relaciones públicas.
- - Acciones de marketing cliente-canal.
- - Marketing en el hotel.
- - Marketing con nuestro equipo comercial.
- Acciones de revisión.
- - Revisión estratégica del plan de marketing.
- - Revisión de las políticas de empresa.
Titulación
TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings
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