Experto en Dirección y Desarrollo de Recursos Humanos de Empresas Turísticas
260 horas
Modalidad Online
Resumen
Si se dedica profesionalmente al sector turístico y quiere conocer los aspectos fundamentales sobre el área de recursos humanos en este entorno este es su momento, con el Curso de Experto en Dirección y Desarrollo de Recursos Humanos de Empresas Turísticas podrá adquirir los conocimientos esenciales para desempeñar esta función con éxito. La gestión de los Recursos Humanos en el sector turístico está experimentando una profunda transformación con la emergencia de las TIC y la sociedad en red, por lo que es importante también adaptarse a este cambio sin dejar de lado una perspectiva tradicional. Realizando este Curso de Experto en Dirección y Desarrollo de Recursos Humanos de Empresas Turísticas conocerá al entorno de los recursos humanos en el sector empresarial del turismo.
Objetivos
– Conocer las características para la selección del personal.
– Aprender la importancia de la excelencia en la prestación de un servicio de calidad al cliente.
– Conocer las estrategias de mejora de la motivación laboral.
– Aprender las técnicas para fomentar la participación del trabajo en equipo.
– Conocer los procesos de comunicación en los equipos de trabajo.
Salidas profesionales
Recursos Humanos / Turismo / Empresas turísticas / Establecimientos hoteleros / Agencias de viajes.
Para que te prepara
Este Curso de Experto en Dirección y Desarrollo de Recursos Humanos de Empresas Turísticas le prepara para tener una visión amplia y precisa sobre las empresas turísticas y el área de recursos humanos, adquiriendo las técnicas oportunas para desenvolverse de manera profesional en este ámbito.
A quién va dirigido
El Curso de Experto en Dirección y Desarrollo de Recursos Humanos de Empresas Turísticas está dirigido a cualquier persona interesada en dedicarse profesionalmente al sector turístico, así como aquellos profesionales que deseen seguir formándose en la materia y quieran adquirir conocimientos sobre la dirección y desarrollo de recursos humanos en empresas turísticas.
Temario
- Introducción
- Reclutamiento de personal: fuentes
- Selección de personal: definición y características
- ¿Qué predice el comportamiento laboral?
- - Inteligencia
- - Rasgos de personalidad
- - Motivación en el trabajo
- - Valores relacionados con el trabajo
- - Actitudes relacionadas con el trabajo
- Instrumentos de selección de personal
- - Tests de aptitudes
- - Entrevista
- - Medidas de personalidad
- - Otros instrumentos evaluativos
- Integración del empleado en la empresa
- Desvinculación laboral del empleado
- Introducción
- ¿En qué consiste la evaluación del rendimiento?
- Propósitos de la evaluación
- Aspectos a evaluar
- ¿Quién debe evaluar?
- - El propio empleado: autoevaluación
- - El supervisor
- - Los iguales o compañeros de trabajo
- - Los subordinados
- - Los clientes o usuarios de un servicio
- - Evaluación de 360 grados
- - Errores que pueden cometer los evaluadores
- Herramientas de evaluación
- - Técnicas relacionadas con la producción
- - Técnicas de estimación de méritos
- Importancia de la excelencia en la prestación de un servicio de calidad al cliente
- Introducción
- Formación continua versus desarrollo en contextos laborales
- Importancia de la planificación de la formación continua
- Análisis de necesidades de formación
- Diseño de la formación
- - Objetivos instruccionales y características de los participantes
- - Contenidos de la formación
- - Estrategias metodológicas
- - Recursos didácticos
- Transferencia y evaluación de la formación
- - Transferencia: factores determinantes
- - Qué, cuándo y cómo hay que evaluar la formación
- Más allá de la formación continua tradicional: estrategias de cambio de actitudes y de mejora de la motivación laboral
- - Estrategias para el cambio de actitudes en las organizaciones
- - Estrategias de mejora de la motivación laboral
- Introducción
- Desarrollo de la carrera profesional: importancia de su planificación
- - Planificación de la carrera profesional desde una perspectiva individual
- - Planificación de la carrera profesional desde una perspectiva organizacional
- Desigualdades en el desarrollo de la carrera profesional: el techo de cristal
- El coaching como estrategia de desarrollo personal y profesional
- Acerca del coach y el proceso de coaching
- Herramientas de coaching
- Hacia la autogestión de la carrera profesional
- Introducción
- Definición de equipo de trabajo
- La sinergia: el sostén de equipo de trabajo
- Condiciones para generar equipos de calidad
- ¿Por qué fallan los equipos de trabajo?
- ¿Por qué hablamos de equipos y no de grupos?
- - Diferencias entre grupo y equipo de trabajo
- - Tipos de equipos
- ¿Quiénes forman el equipo de trabajo? Efectos de la composición
- - Efectos del tamaño del equipo
- - Derivaciones de la diversidad en los equipos
- La estructura del equipo de trabajo
- - El concepto de estructura
- - Principales elementos de la estructura del equipo
- El trabajo en equipo
- - Técnicas expositivas
- - Técnicas para fomentar la participación
- Introducción
- Procesos de comunicación en los equipos de trabajo
- - Barreras para una comunicación eficaz
- - La comunicación formal
- - La comunicación informal
- Procesos de influencia en los equipos de trabajo
- - El liderazgo en los equipos de trabajo
- - La influencia social en los equipos
- Efectos de la toma de decisiones en equipo
- - La normalización
- - La polarización grupa
- - El pensamiento grupal (groupthink)
- Introducción
- La nueva sociedad en red. Hacia las organizaciones virtuales
- - Etapa Informática: el ordenador personal y el sistema operativo de disco (década de los 80)
- - Etapa de Internet: la emergencia de Internet y del navegador web. La web 1.0 (década de los 90)
- - Etapa de virtualización: comunidades virtuales, la web 2.0 y la web semántica
- La (r)evolución de las TICC en los aspectos humanos
- - Era Informática
- - Era de Internet
- - Etapa de web 2.0
- La (r)evolución de las TICC en el sector turístico: turismo 2.0
- Introducción
- Administración de prestaciones
- Reclutamiento y selección online
- - La era Informática
- - La era Internet
- - La era Virtual
- Dinamización del potencial humano en las empresas 2.0
- Comunicación: manual del empleado, groupware (web 1.0) y portal del empleado (web 2.0)
- - La etapa Informática
- - La etapa Internet
- - La etapa Virtual
- Formación: del CD-ROM multimedia al e-learning y EPA
- - La etapa de Internet: las plataformas de e-learning
- - Etapa Virtual
- La Organización que Aprende (Learning Company)
Titulación
TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings
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