Máster in Corporate Performance Management
1500 horas
Modalidad Online
Resumen
El contexto empresarial actual demanda profesionales con visión estratégica y habilidades avanzadas en gestión de rendimiento corporativo. Nuestro Master in Corporate Performance Management se convierte así en una opción de formación esencial para quienes aspiran a liderar en el mundo de los negocios. Con módulos que abarcan desde el espíritu emprendedor hasta la calidad total EFQM, el curso está diseñado para proporcionar una educación integral.
Entender la viabilidad de negocios emergentes, la implementación de estrategias de marketing eficaces, y el manejo de herramientas de inteligencia de negocio son pilares de este master. Además, se enfatiza en el perfeccionamiento de habilidades directivas y en la gestión estratégica de las TIC, componentes clave para la transformación digital que vivimos.
Este programa está especialmente diseñado para aquellos que buscan un salto cualitativo en su carrera, con una enseñanza que combina teoría contemporánea y aplicaciones prácticas, aunque sin contenidos presenciales. Como candidato, se preparará para identificar oportunidades de negocio, liderar proyectos innovadores y dirigir equipos con eficacia, colocándose a la vanguardia del entorno corporativo dinámico actual.
Objetivos
Este Máster in Corporate Management perseguirá la consecución de los siguientes objetivos establecidos: – Detectar oportunidades de negocio aplicando técnicas de creatividad o generación de ideas.
– Distinguir las principales formas jurídicas de constitución de pequeños negocios o microempresas.
– Profundizar en las habilidades sociales en la gestión de grupos.
– Conocer en qué consiste el liderazgo de un equipo.
– Conocer a fondo el concepto de inteligencia de negocio.
– Diseñar un modelo óptimo de negocio.
– Aprender los componentes de la inteligencia de negocio.
– Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo los conocimientos necesarios para aplicar nuevas tecnologías a las funciones y tareas propias de directivos de PYMES, personal encargado de la gestión laboral y fiscal, y personal de un departamento de recursos humanos.
– Adquirir los principios y criterios del modelo EFQM.
– Conocer las aplicaciones prácticas del modelo EFQM.
Salidas profesionales
Gracias a este Máster in Corporate Management, aumentarás tu formación en el ámbito empresarial. Además, te permitirá desarrollar tu actividad permitirá ejercer como experto en técnicas de emprendimiento y modelos de calidad.
Para que te prepara
El curso «Master in Corporate Performance Management» te prepara para identificar y aprovechar oportunidades de negocio con una actitud emprendedora. Aprenderás a desarrollar proyectos viables, elaborar planes de negocio eficaces y aplicar estrategias de marketing. Te capacitará en el liderazgo y habilidades directivas necesarias para dirigir equipos con éxito. Además, adquirirás conocimientos avanzados en inteligencia de negocio, gestión de las TIC y te familiarizarás con sistemas de calidad total y modelos EFQM para la excelencia empresarial. Estarás equipado para mejorar la eficiencia y rendimiento corporativo en un entorno competitivo.
A quién va dirigido
Dirigido a emprendedores, directivos y gestores interesados en maximizar el rendimiento empresarial: el Master in Corporate Performance Management abarca desde actitud emprendedora y análisis de oportunidades, hasta viabilidad de proyectos, estrategias de marketing, habilidades directivas, inteligencia de negocios y gestión de TICs, culminando con la gestión de calidad total EFQM. Ideal para quienes buscan liderar proyectos con visión integral y estratégica.
Temario
- Evaluacion del potencial emprendedor.
- - Conocimientos.
- - Destrezas.
- - Actitudes.
- - Intereses y motivaciones.
- Variables que determinan el exito en el pequeno negocio o microempresa.
- - Variables comerciales y de marketing.
- - Variables propias.
- - Variables de la competencia.
- Empoderamiento:
- - Concepto.
- - Desarrollo de capacidades personales para el emprendizaje.
- - La Red personal y social.
- Identificacion de oportunidades e ideas de negocio.
- - Necesidades y tendencias.
- - Fuentes de busqueda.
- - La curiosidad como fuente de valor y busqueda de oportunidades.
- - Tecnicas de creatividad en la generacion de ideas.
- - Los mapas mentales.
- - Tecnica de Edward de Bono (Seis sombreros).
- - El pensamiento irradiante.
- Analisis DAFO de la oportunidad e idea negocio.
- - Utilidad y limitaciones.
- - Estructura: Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades.
- - Elaboracion del DAFO.
- - Interpretacion del DAFO.
- Analisis del entorno del pequeno negocio o microempresa.
- - Eleccion de las fuentes de informacion.
- - La segmentacion del mercado.
- - La descentralizacion productiva como estrategia de racionalizacion.
- - La externalizacion de servicios: Outsourcing.
- - Clientes potenciales.
- - Canales de distribucion.
- - Proveedores.
- - Competencia.
- - Barreras de entrada.
- Analisis de decisiones previas.
- - Objetivos y metas.
- - Mision del negocio.
- - Los tramites administrativos: licencias, permisos, reglamentacion y otros.
- - Vision del negocio.
- Plan de accion.
- - Prevision de necesidades de inversion.
- - La diferenciacion el producto.
- - Dificultad de acceso a canales de distribucion: barreras invisibles.
- - Tipos de estructuras productivas: instalaciones y recursos materiales y humanos.
- Clasificacion de las empresas.
- - Por su finalidad.
- - Por su actividad.
- - Por su tamano.
- - Por su ambito territorial.
- - Por la naturaleza de su capital.
- Tipos de sociedades mercantiles mas comunes en pequenos negocios o microempresas.
- - Empresario individual.
- - Sociedades mercantiles.
- La forma juridica de sociedad: exigencias legales, fiscales, responsabilidad frente a terceros y capital social.
- - Sociedad Unipersonal.
- - Sociedad Anonima.
- - Sociedad de Responsabilidad Limitada.
- - Sociedad Laboral.
- - Sociedad Colectiva.
- - Sociedad Comanditaria.
- - Sociedades Cooperativas.
- La eleccion de la forma juridica de la microempresa.
- - Ventajas e inconvenientes de cada forma.
- Componentes basicos de una pequena empresa.
- - Recursos materiales: instalaciones, materias primas, otros.
- - Recursos humanos: perfiles profesionales.
- Sistemas: planificación, organización, información y control.
- Recursos económicos propios o ajenos.
- Los procesos internos y externos en la pequena empresa o microempresa.
- - Identificacion de procesos estrategicos, clave y de soporte.
- - Construccion del mapa de procesos.
- - Asignacion de procesos clave a sus responsables.
- - Desarrollo de instrucciones de trabajo de los procesos.
- - La automatizacion y sistematizacion de procesos.
- - La utilizacion de recursos propios frente a la externalizacion de procesos y servicios.
- - Relacion coste /eficiencia de la externalizacion de procesos.
- La estructura organizativa de la empresa.
- - La division funcional.
- - Diferencia entre funciones, responsabilidades y tareas.
- - El organigrama como estructura grafica de la empresa.
- Variables a considerar para la ubicacion del pequeno negocio o microempresa.
- - De mercado.
- - Geograficas.
- - Demograficas.
- - Dotaciones y servicios.
- - En funcion de las subvenciones y ayudas.
- - Otras.
- Decisiones de inversion en instalaciones, equipamientos y medios
- - Ventajas e inconvenientes de las distintas modalidades de adquisicion de tecnologia y sistemas.
- - Factores a tener en cuenta en la seleccion del proveedor.
- Control de gestión del pequeño negocio o microempresa.
- Identificacion de areas criticas.
- - El Cuadro de Mandos Integral .CMI (Balanced Scorecard. BSC, de Kaplan y Norton).
- - Indicadores basicos de control en pequenos negocios o microempresas.
- - La implementacion de medidas de ajuste.
- Caracteristicas y funciones de los presupuestos:
- - De inversiones.
- - Operativo.
- - De ventas.
- - De compras y aprovisionamiento.
- El presupuesto financiero:
- - Principales fuentes de financiacion.
- - Criterios de seleccion.
- Estructura, y modelos de los estados financieros previsionales:
- - Significado, interpretacion y elaboracion de estados financieros previsionales y reales.
- Caracteristicas de las principales magnitudes contables y masas patrimoniales:
- - Activo.
- - Pasivo.
- - Patrimonio neto.
- - Circulante.
- - Inmovilizado.
- Estructura y contenido basico de los estados financiero-contables previsionales y reales:
- - Balance.
- - Cuenta de Perdidas y Ganancias.
- - Tesoreria.
- - Patrimonio Neto.
- Memoria.
- Tipos de equilibrio patrimonial y sus efectos en la estabilidad de los pequenos negocios o microempresa.
- - Equilibrio total.
- - Equilibrio normal o estabilidad financiera.
- - Situacion de insolvencia temporal.
- - Situacion de insolvencia definitiva.
- - Punto de equilibrio financiero.
- Instrumentos de analisis: ratios financieros, economicos y de rotacion mas importantes.
- - Calculo e interpretacion de ratios.
- - Las desviaciones y mecanismos de correccion de desequilibrios economico-financieros.
- Rentabilidad de proyectos de inversion.
- - El Valor Actual Neto (V.A.N.).
- - Tasa Interna de Rentabilidad (T.I.R.).
- - Interpretacion y calculo.
- Aplicaciones ofimaticas especificas de calculo financiero.
- - La hoja de calculo, aplicada a los presupuestos y estados financieros previsionales.
- Planificacion de marketing:
- - Fundamentos de marketing.
- - Variables del marketing-mix.
- Determinacion de la cartera de productos:
- - Determinacion de objetivos: cuota de mercado, crecimiento previsible de la actividad; volumen de ventas y beneficios previsibles.
- - Atributos comerciales.
- - Tecnicas de produccion.
- - Ciclo de la vida del producto.
- Gestion estrategica de precios:
- - Objetivos de la politica de precios del producto o servicio.
- - Estrategias y metodos para la fijacion de precios.
- Canales de comercializacion.
- - Acceso al canal y la red de venta.
- - Comercializacion online.
- Comunicacion e imagen de negocio:
- - Publico objetivo y diferenciacion del producto.
- - Entorno competitivo y mision de la empresa.
- - Campana de comunicacion: objetivos y presupuesto.
- - Coordinacion y control de la campana publicitaria.
- - Elaboracion del mensaje a transmitir: la idea de negocio.
- - Eleccion del tipo de soporte.
- Estrategias de fidelizacion y gestion de clientes.
- - Los clientes y su satisfaccion.
- - Factores esenciales de la fidelidad: la satisfaccion del cliente, las barreras para el cambio y las ofertas de la competencia.
- - Medicion del grado de satisfaccion del cliente.
- - El perfil del cliente satisfecho.
- Finalidad del Plan de Negocio:
- - Investigacion y desarrollo de una iniciativa empresarial.
- - Focalizacion de la atencion en un tipo de negocio concreto.
- - Identificacion de barreras de entrada y salida.
- Prevision y planificacion economica:
- - Definicion de una estrategia viable.
- La busqueda de financiacion:
- - Materializacion de la idea del negocio en una realidad.
- Presentacion del plan de negocio y sus fases.
- - Definicion del perfil del mercado, analisis y pronostico de demanda, competidores, proveedores y estrategia de comercializacion.
- - Estudio tecnico de los procesos que conforman el negocio.
- - Coste de la inversion: activos fijos o tangibles e intangibles y capital de trabajo realizable, disponible y exigible.
- - Analisis de los ingresos y egresos como flujo de caja y cuenta de resultados previsible.
- - Estudio financiero de la rentabilidad y factibilidad del negocio.
- Instrumentos de edicion y presentacion de la informacion.
- - Aspectos formales del documento
- - Eleccion del tipo de soporte de la informacion.
- Presentacion y divulgacion del Plan de Negocio a terceros.
- - Entidades, organismos y colectivos de interes para la presentacion de la empresa.
- - Plazos y procedimientos en la presentacion de la documentacion del negocio.
- El proceso directivo
- Liderazgo
- Motivación
- Introducción
- El contenido de los procesos de dirección
- La dimensión estratégica de la dirección
- Dimensión ejecutiva de la dirección
- El desarrollo de la autoridad
- Concepto de negociación
- Estilos de negociación
- Los caminos de la negociación
- Fases de la negociación
- Estrategias de negociación
- Tácticas de negociación
- Cuestiones prácticas
- El funcionamiento del grupo
- El rol en el grupo
- El liderazgo en el grupo
- La comunicación en el grupo
- Técnicas de grupo grande
- Técnicas de grupo mediano
- Técnicas de grupo pequeño
- Técnicas de trabajo o producción grupal
- Técnicas de dinamización grupal
- Técnicas para el estudio y trabajo de temas
- Técnicas de evaluación grupal
- ¿Qué son las habilidades sociales?
- La asertividad
- La empatía
- La escucha activa
- La autoestima
- Liderazgo
- Enfoques en la teoría del liderazgo
- Estilos de liderazgo
- El papel del líder
- Estrategias para prevenir el conflicto
- La gestión de conflictos: principios básicos
- Estrategias para resolver conflictos
- La motivación en el entorno laboral
- Teorías sobre la motivación laboral
- El líder motivador
- La satisfacción laboral
- El proceso de comunicación
- Tipos de comunicación
- Barreras de la comunicación
- La comunicación efectiva
- Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor
- Las relaciones en la empresa: humanas y laborales
- Tratamiento y flujo de la información en la empresa
- La comunicación interna de la empresa
- La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones
- La comunicación externa de la empresa
- La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización
- Herramientas de comunicación interna y externa
- Definición de Business Intelligence o Inteligencia de negocio
- Obtención y análisis de información
- Utilidad y finalidades de la inteligencia de negocio
- Toma de decisiones estratégicas
- Definición de modelo de negocio
- Efectos de los cambios en el modelo de negocio sobre el resultado
- Importancia de un diseño óptimo de modelo de negocio
- Indicadores clave
- Utilidad del modelo entidad-relación
- Esquemas estrella
- Esquemas "snowflake" o "copo de nieve"
- Introducción a la granularidad
- Componentes de la inteligencia de negocio
- Fuentes de información
- El proceso de extracción, transformación y limpieza de datos o ETL
- Herramientas fundamentales para la inteligencia de negocio
- Herramientas OLAP
- Necesidad de planificación de proyectos de inteligencia de negocio en la organización
- Objetivos del proyecto
- Evaluación de los recursos y plazos
- Fases en la planificación del proyecto
- Puntos clave para el éxito o fracaso del proyecto
- Formación e implicación del personal
- Proceso informal de selección de herramientas y proveedores
- Proceso formal de selección de proveedores
- Productos y proveedores de business intelligence
- Fases del análisis de implementación de proyectos de business intelligence
- Descripción del proyecto y de la empresa
- Fase de inicio del proyecto
- Planificación del proyecto: objetivos alcance y riesgos
- Diseño del modelo de datos
- Ejecución del proyecto
- Finalización y evaluación del proyecto
- Feedback y autoaprendizaje
- Calidad y presentación de la información generada por BI
- Externalización del proceso de inteligencia de negocio
- La paradoja de la productividad
- Adopción de una solución única
- Nuevas tendencias en herramientas de inteligencia de negocio
- Qué es Big Data
- La era de las grandes cantidades de información: Historia del Big Data
- La importancia de almacenar y extraer información
- Reglas para los Big Data
- Big Data enfocado a los negocios
- Open Data
- IoT (Internet of Things - Internet de las cosas)
- Orígenes del cloud computing
- Qué es cloud computing
- Características del cloud computing
- La nube y los negocios
- Modelos básicos en la nube
- Introducción a los procesos de negocio
- Estructura sistemática de la organización
- Concepto de Sistema y operación
- Estructuras organizacionales funcionales
- El carácter interfuncional de las operaciones
- Deficiencias del organigrama
- La organización horizontal
- Los procesos y tipologías
- Tecnologías de información en los procesos
- Procesos en las nuevas formas organizativas
- Estandarización de procesos
- Concepto de Business Process Management (BPM)
- Las iniciativas de negocio de BPM
- Los objetivos del BPM
- Aplicaciones para desarrollar el BPM
- Introducción al ciclo de vida de los procesos con BPM
- Modelado y análisis de procesos de negocio
- Simulación de procesos de negocio
- El entorno de ejecución de BPM
- Monitorización de Actividades de Negocio (BAM)
- Factores clave para un proyecto BPM
- Definición de Business Process Management System (BPMS)
- Criterios de evaluación de soluciones BPM
- Ejercicio práctico de BPM
- Fundamentos de Business Intelligence o Inteligencia de negocio
- Business Process Inteligence
- Minería de Procesos
- Parámetros de configuración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM: definición, tipología y uso
- - Identificación de los parámetros de configuración que afectan al rendimiento del Sistema Operativo (SO)
- - Configuración y uso de los parámetros
- - Gestión de la memoria y ficheros del SO
- - Configuración de usuarios y permisos para trabajar en el SO
- Herramientas software para monitorizar procesos, eventos y rendimiento del sistema, y para la gestión del almacenamiento
- - Monitorización de procesos para establecer rendimientos del SO
- - Utilización de herramientas de software específicas para medir el rendimiento del SO
- Envío de alarmas de aviso ante un problema en el sistema operativo
- - Identificación de alarmas
- - Clasificación y solución de problemas
- Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados (logs)
- - Documentación de procesos realizados
- - Verificación de que los procesos se han realizado
- Características y tipos
- - Herramientas de software utilizadas para el control de alarmas y la identificación de procesos
- Trazas del sistema (logs)
- - Documentar tareas realizadas
- - Documentar incidencias producidas
- Incidencias: identificación y resolución
- - Establecer mecanismos para trazar el sistema operativo y localizar incidencias o errores en el sistema
- - Determinar causas de los errores producidos y posibles soluciones
- Parámetros de configuración del gestor de datos en sistemas ERP y CRM: definición, tipología y usos
- - Definición de parámetros de configuración
- - Configuración de usuarios y permisos para el manejo de un gestor de datos
- Herramientas software para la gestión del almacenamiento y para monitorizar procesos, eventos y rendimiento de la base de datos
- - Utilización de herramientas de software para monitorizar procesos y establecer rendimientos en base de datos
- - Detección y solución de fallos
- Envío de alarmas de aviso en el gestor de datos
- - Identificación de alarma
- - Clasificación y solución de problemas
- Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados (logs)
- - Documentación de procesos realizados
- - Verificación de que los procesos se han realizado
- Características y tipos
- - Herramientas de software utilizadas para el control de alarmas y la identificación de procesos
- Procesos de los sistemas ERP y CRM
- - Definición de las funcionalidades de un sistema ERP
- - Definir procesos en un sistema ERP y CRM
- Parámetros de los sistemas que influyen en el rendimiento
- - Definición de los parámetros con los que estudiar el rendimiento del sistema ERP
- Herramientas de monitorización y de evaluación del rendimiento
- - Detalle de procesos de monitorización y detección de incidencias
- - Definición de herramientas que evalúan el rendimiento
- Control de versiones y gestión de los distintos entornos
- - Definición de entornos de desarrollo del ERP
- - Requerimientos mínimos para la implantación del sistema ERP
- Arquitecturas de los distintos entornos según el sistema operativo
- - Definición de la arquitectura modelo, vista, controlador en la que se basarán las pantallas y procesos del ERP
- El sistema de intercambio de información entre distintos entornos: características y elementos que intervienen
- - Definición del modelo de datos en que se basará la base de datos
- - Protocolos de comunicación entre el ERP y otros dispositivos
- - Hardware necesario para realizar el intercambio de datos
- Errores en la ejecución del transporte: tipos y solución
- - Establecimiento de métodos para trazar el software utilizado para reproducir errores
- - Documentación de errores encontrados durante el desarrollo y resolución
- Características y funcionalidades
- - Definición de herramientas para acceder a la base de datos
- - Obtención de informes y clasificación de la información almacenada en el ERP y CRM para ayudar a la toma de decisiones
- Procedimientos de ejecución
- Resolución de incidencias; trazas de ejecución
- - Establecimiento de métodos para trazar el software utilizado para reproducir errores
- - Documentación de errores encontrados durante el desarrollo y resolución de problemas
- Creación de usuarios
- - División de la empresa en roles de trabajo
- - Definición de perfiles de trabajo
- - Asignación de los usuarios en perfiles
- Permisos por menú y por empresa
- - Personalización de los procesos del ERP según los perfiles de usuario configurados
- - Parametrización de los módulos del ERP a los diferentes perfiles configurados
- Copias de seguridad on-line/off-line
- - Diferentes sistemas de copias de seguridad
- - Elementos de hardware necesarios para realizar las copias
- - Validar que las copias se realizan correctamente mediante la obtención de logs
- Réplicas en espejo
- - Sincronización de programas y datos sobre otro servidor idéntico (espejo)
- Restauración del sistema y copias
- - Ante un problema en el equipo principal restaurar sistema de copias
- Introducción al Concepto de Calidad
- Definiciones de Calidad
- El Papel de la Calidad en las Organizaciones
- Costes de Calidad
- Beneficios de un Sistema de Gestión de Calidad
- Evolución del Concepto de Calidad
- Etapas del Control de la Calidad
- Autores del Concepto de Calidad Total
- Los tres niveles de la Calidad
- La Dirección y la Gestión de la Calidad
- Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
- Diseño y planificación de la Calidad
- El Benchmarking y la Gestión de la Calidad
- La Reingeniería de Procesos
- Estructura del modelo
- La Calidad Total y el Modelo EFQM
- Principios fundamentales de la excelencia
- Propósito, visión y estrategia
- Cultura de la organización y liderazgo
- Implicar a los grupos de interés
- Crear valor sostenible
- Gestionar el funcionamiento y la transformación
- Percepción de los grupos de interés
- Rendimiento estratégico y operativo
- El Concepto REDER
- Aplicación de la metodología REDER a Dirección y Ejecución
- Aplicación de la metodología REDER a Resultados
- Matrices de análisis y puntuación
- Esquema general del proceso de evaluación
- Etapas clave del proceso de evaluación
- Modelo adaptado
- Últimas novedades del modelo EFQM de excelencia
- Visión General
- Proceso del premio
- Proceso del Sello CGC
- Convalidación con el reconocimiento de EQM
- El nuevo enfoque de evaluación de la EFQ
- La importancia del cuestionario de autoevaluación
- Herramienta de Guía y Soporte a la Metodología de Autoevaluación
Titulación
Doble Titulación: – Titulación de Master in Corporate Performance Management con 1500 horas expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings – Titulación Universitaria en Calidad Total: EFQM con 5 Créditos Universitarios ECTS con 125 horas
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