Curso de Gestión del Estrés en la Atención Telefónica
100 horas
Modalidad Online
Resumen
Este Curso de Gestión del Estrés en la Atención Telefónica le ofrece una formación especializada en la materia. Con la realización de este Curso de Gestión del Estrés en la Atención Telefónica de la Familia Profesional de Seguridad y más concretamente del área de conocimiento Seguridad y Prevención el alumno estudiara los conceptos básicos y específicos de dicha materia. Realiza esta formación y especialícese en Gestión del Estrés en la Atención Telefónica.
Objetivos
– Adquirir estrategias para identificar y prevenir el estrés en el puesto de trabajo.
Salidas profesionales
Seguridad / Seguridad y Prevención
Para que te prepara
Este Curso de Gestión del Estrés en la Atención Telefónica le prepara para especializarse en Gestión del Estrés en la Atención Telefónica dentro de la Familia Profesional de Seguridad y más concretamente del área de conocimiento Seguridad y Prevención, todo ello con único objetivo que es: Adquirir estrategias para Identificar y prevenir el estrés en el puesto de trabajo.
A quién va dirigido
Este Curso de Gestión del Estrés en la Atención Telefónica está dirigido a todas aquellas personas interesadas en especializarse en dicha materia correspondiente a la Familia Profesional de Seguridad y más concretamente del Área de Conocimiento Seguridad y Prevención y que quieran especializarse en Gestión del Estrés en la Atención Telefónica.
Temario
- ¿De qué hablamos cuando hablamos de estrés?
- Eustrés y Distrés.
- Respuesta al estrés.
- Consecuencias del estrés.
- Conclusiones.
- Características organizacionales.
- Características personales.
- ¿Qué es el Burnout?
- Recomendaciones generales.
- Conclusiones.
- Requisitos previos.
- Técnicas cognitivas.
- Técnicas fisiológicas.
- Manejo de emociones.
- Redes de apoyo social.
- Asertividad.
- Conclusiones.
Titulación
TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings
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