Curso en el Modelo EFQM de Excelencia Empresarial
150 horas
Modalidad Online
Resumen
Este Curso de EFQM te prepara para tener una visión amplia y los conocimientos necesarios, para el desarrollo, la planificación, la implantación y el control en el entorno empresarial, del Modelo EFQM (Modelo Europeo de Calidad y Excelencia Empresarial), adquiriendo las técnicas y herramientas para desenvolverse profesionalmente con eficacia y efectividad en el sector.
Además con este curso de INESEM, conocerás en profundidad los Criterios Agentes y los Criterios Resultados del Modelo, las herramientas de aplicación de la Mejora Continua en las organizaciones, así como los procesos de certificación y reconocimiento, basados en este estándar de Gestión de la Calidad.
Objetivos
- Saber cómo se implanta un modelo específico de sistema de gestión de la calidad.
- Estudiar los principios rectores y fundamentos del Modelo EFQM de Excelencia Empresarial.
- Conocer los criterios agentes y criterios resultado del Modelo EFQM.
- Profundizar en los procesos para obtener los reconocimientos y las certificaciones basadas en el Modelo EFQM de Excelencia.
- Gestionar los servicios y productos de la empresa desde la perspectiva de la mejora continua y de servicio al cliente.
Salidas profesionales
Este Curso ofrece al alumno parte de las competencias y conocimientos básicos necesarios en las siguientes áreas de gestión empresarial:
- Gestión de la Calidad Total y de la Excelencia Empresarial, y cualquier otra área que requiera una formación específica en esas materias.
- Sistemas Integrados de gestión.
- Producción y Recursos Humanos.
- Gestión de las Relaciones con Clientes y Proveedores.
Para que te prepara
Este curso en el Modelo EFQM ofrece una formación especializada en el ámbito de la Excelencia Empresarial. Dentro de la organización son esenciales aspectos como la orientación de los servicios al usuario o la participación de los profesionales en la toma de decisiones para afianzar el principio de mejora de la calidad de sus productos o servicios. Con los contenidos de éste Curso en el Modelo EFQM, el alumno estará capacitado para detectar desviaciones en la gestión de la organización y mejorar la calidad de la misma.
A quién va dirigido
El Curso en el Modelo EFQM está dirigido a todos aquellos profesionales del entorno empresarial que quieran especializarse en el modelo de Gestión de la Excelencia Empresarial más prestigioso y efectivo del mercado, en especial a responsables del departamento de calidad, empresarios que quieran asumir el control de calidad de sus productos y servicios y estudiantes relacionados con los programas de administración empresarial.
Temario
- Estructura del Modelo EFQM
- La calidad total (TQM) y el Model EFQM
- Principios Fundamentales de la Excelencia
- Propósito, visión y estrategia
- Cultura de la organización y liderazgo
- Implicar a los grupos de interés
- Crear valor sostenible
- Gestionar el funcionamiento y la transformación
- Percepción de los grupos de interés
- Rendimiento estratégico y operativo
- El concepto REDER
- Aplicación de la metodología REDER a Dirección y Ejecución
- Aplicación de la metodología REDER a Resultados
- Matrices de análisis y puntuación
- Esquema general del proceso de evaluación
- Etapas clave del proceso de evaluación
- Modelo adaptado
- Últimas novedades del modelo EFQM de excelencia
- Visión general
- El proceso del premio
- Proceso del sello CGC
- Convalidación con el reconocimiento de EFQM
- El nuevo enfoque de evaluación de la EFQM
- La importancia del cuestionario de autoevaluación
- Herramienta de guía y soporte a la metodología de autoevaluación
Titulación
Título Propio del Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM) “Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad.”
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