CEU – Diplomado en Secretariado Ejecutivo
240 horas
Modalidad Online
Resumen
Gracias a este Diplomado en Secretariado Ejecutivo podrás conocer de primera mano todos los entresijos del mundo del Secretariado. Cuando se haya finalizado, el alumno tendrá conocimientos para saber planificar, guiar y gestionar la organización de reuniones y eventos.
Además, se adquirirá una formación específica sobre normas generales de comportamiento y técnicas de imagen personal para poder aplicar las diferentes técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las diferentes presentaciones.
Por último, el alumno tendrá la posibilidad de estudiar las diferentes relaciones con los interlocutores, y llegar y fidelizar más clientes que es lo que realmente es importante.
Objetivos
– Saber de primera mano cuales deben ser las competencias profesionales del secretariado.
– Conocer técnicas de organización.
– Tener la posibilidad de llevar a cabo una organización personal.
– Saber la estructura de una agenda y su gestión.
– Asimilar las acciones de resolución de conflictos.
Salidas profesionales
Las salidas profesionales de este Diplomado en Secretariado Ejecutivo pueden ser muy variadas. Esta formación te permitirá ejercer tus competencias en tomo el ámbito de la administración y dirección de empresas, en todo el sector empresarial y en departamentos más especializados como puedan ser el de Recursos Humanos o el Secretariado.
Para que te prepara
Con este Diplomado en Secretariado Ejecutivo podrás llevar a cabo la gestión administrativa de una empresa: el personal, la contabilidad general, atender las llamadas y las visitas, realizar la tramitación de algunos expedientes, entre otras. Además de tener nociones básicas sobre el funcionamiento de una oficina, tanto en un centro público como privado.
A quién va dirigido
Este Diplomado en Secretariado Ejecutivo puede ir dirigido a todos los interesados que quieran adquirir conocimientos en esta área y quieran acceder a puestos de empleo tanto del sector privado como del público, además de proporcionar méritos y reforzar la potencialidad del currículum ante procesos de selección de personal.
Temario
- Secretariado personal de dirección
- Funciones del secretariado de dirección
- Competencias del secretariado de dirección
- Tipos de servicio del secretariado
- Normas generales de comportamiento
- Aplicación de técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las presentaciones
- Utilización de técnicas de imagen personal
- Tratamientos dentro de la empresa
- Tratamiento en la recepción de personalidades y autoridades
- La precedencia en pasillos y escaleras
- Las esperas
- La puntualidad
- Objetivos
- Establecer objetivos principales
- Organización personal
- Herramientas para la organización
- Métodos de trabajo
- Técnicas de organización
- Delegación
- El lugar de trabajo. La oficina y los medios de organización
- Ladrones de tiempo
- Cálculo del valor del tiempo: Técnica de medición temporal del trabajo
- Métodos de optimización del tiempo
- Habilidades de relación intrapersonal e interpersonal
- Tipos de agenda
- Secciones de la agenda
- Gestión de agendas
- Normas para el buen uso de la agenda
- El conflicto como medio de superación en la empresa
- Tipos de conflictos
- Etapas en la resolución de conflictos
- Métodos en la resolución de conflictos
- Factores determinantes en la resolución y prevención de conflictos
- Elementos del proceso de comunicación
- Tipos de comunicación
- La comunicación informal
- Efectos de la comunicación
- Obstáculos o barreras para la comunicación
- Decálogo de la comunicación
- Tipos de reuniones
- Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
- Preparación de las reuniones
- Etapas de una reunión
- Papel del secretariado en una reunión
- Tipos de eventos
- Organización del evento
- Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado
- Medios de cobro y pago
- Papel del secretariado el día del evento
Titulación
Titulación Universitaria de CEU – Diplomado en Secretariado Ejecutivo otorgada por San Ignacio University of Miami (SIU)
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