Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes y de Eventos Turísticos
200 horas
Modalidad Online
Resumen
Este CURSO DE GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES Y DE EVENTOS TURÍSTICOS ofrece una formación especializada en dicha materia. Si le interesa el ámbito del turismo y quiere adquirir los conocimientos fundamentales sobre la gestión de agencias de viajes y de eventos turísticos este es su momento, con el Curso de Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes y de Eventos Turísticos podrá conocer los aspectos esenciales de esta labor para desempeñarla de la mejor manera posible. El sector del turismo y el ocio está en pleno desarrollo y auge en nuestra sociedad actual, siendo generador de riqueza y proporcionando trabajo a miles de personas. España es uno de los países con un mayor número de Agencias de Viajes y esta cifra sigue en aumento cada año. Realizando este Curso de Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes y de Eventos Turísticos conocerá todo lo referente sobre las agencias de viajes y eventos turísticos y sus factores fundamentales como la organización interna, marco normativo, intermediación etc.
Objetivos
– Conocer los aspectos generales sobre las agencias de viajes.
– Adquirir conocimientos sobre la organización interna de la agencia de viajes.
– Conocer las fuentes de información de las agencias de viajes y eventos turísticos.
– Realizar una intermediación en la reserva, venta y promoción de las agencias de viajes y eventos turísticos.
– Conocer la venta de los diferentes transportes como aéreo, ferroviario, acuático etc.
– Aplicar las técnicas de marketing y ventas oportunas.
Salidas profesionales
Sector del turismo / Agencias de viajes / Central de reservas / Entidades de distribución turística.
Para que te prepara
Este CURSO ONLINE DE AGENCIAS DE VIAJES Y DE EVENTOS TURÍSTICOS le prepara para conocer a fondo el entorno del turismo en relación con la gestión de las agencias de viajes y eventos turísticos, adquiriendo los conocimientos y las técnicas esenciales para desenvolverse de manera profesional en este entorno.
A quién va dirigido
Este CURSO ONLINE DE AGENCIAS DE VIAJES Y DE EVENTOS TURÍSTICOS está dirigido a todos aquellos estudiantes o profesionales dedicados al entorno del turismo que deseen afianzar sus conocimientos y desempeñar su labor profesional en este entorno gracias al conocimiento de las técnicas de gestión de agencias de viajes y de eventos turísticos y que quieran recibir formación sobre este campo de actuación.
Temario
- Concepto y funciones
- Tipos de agencias de viajes (AAVV).
- Evolución de las agencias de viaje en España.
- El concepto de evento
- El evento turístico
- - Tipología de eventos
- - Webs de organización de eventos turísticos
- El mercado de eventos. Los promotores de eventos. Las entidades colaboradoras y los patrocinadores. Participantes y acompañantes
- La gestión de eventos como función emisora y como función receptora
- Introducción a la organización
- La organización interna de una empresa
- El organigrama de una agencia de viajes
- La organización de una agencia de viajes
- - Departamento técnico o de producto
- - Departamento comercial o de marketing
- - Departamento de ventas
- - Departamento de administración y finanzas
- Los niveles de responsabilidad y gestión
- Legislación sectorial: Agencias de Viajes
- - Derecho Comunitario
- - Normativa Estatal
- - Normativa autonómica de Agencias de Viajes
- Las Agencias de Viajes: Servicios Turísticos de intermediación
- - La Licencia o título y la fianza
- - Las Agencias de viajes extranjeras
- - Las ayudas públicas
- Los contratos turísticos
- - Clasificación de los contratos turísticos
- - Sujetos que intervienen en la contratación turística
- Régimen jurídico del empresario turístico
- - Los derechos y obligaciones de las Agencias de Viajes
- - La responsabilidad del empresario
- Los usuarios de servicios turísticos o turistas
- - Derechos de los turistas
- Derechos de los consumidores en los Viajes Combinados
- La sanción administrativa turística
- La Información
- Fuentes de información impresas
- - Información turística general
- - Información técnica para agencias de viajes
- Fuentes de información mecanizadas
- - Informática turística aplicada al sector
- - Programas de gestión para agencias de viajes
- - La distribución telemática en las agencias de viajes
- El mundo de la hostelería
- - Conceptos hosteleros generales
- Modalidades de alojamientos
- Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento
- - Procedimientos y normas de reserva
- - Los contratos y los acuerdos
- - Tipos de retribución en la venta de alojamiento
- Fuentes informativas de la venta de alojamiento
- Las reservas directas e indirectas
- Las tarifas y sus condiciones de aplicación
- Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva
- Algunos problemas en la relación con los hoteles
- Introducción
- Promoción de los paquetes turísticos a la oferta
- Venta de viajes programados
- - Selección del producto
- - Procedimiento de reserva y cálculo de precios
- - Emisión de la documentación
- Elaboración y programación de un paquete turístico
- - Creación o diseño del producto
- - Planificación del itinerario
- - Elección de proveedores
- - Cálculo del presupuesto del viaje
- - Cálculo del índice de ocupación o punto muerto
- - Elaboración y diseño del folleto y/o proyecto de viaje
- - Presentación del producto
- - Formalización y realización
- - Control de calidad y seguimiento de la venta
- Turismo y sostenibilidad
- Impacto del turismo
- - Problemas medioambientales
- - Problemas económicos
- - Problemas socioculturales
- Comercialización del turismo sostenible
- Creación de destinos sostenibles
- Introducción
- Transporte regular por carretera
- Transporte discrecional
- Alquiler de automóviles
- Introducción
- Principales organismos y convenios que regulan el tráfico aéreo
- - Organismos Internacionales
- - Convenios internacionaleS
- Tarifas aéreas
- Relaciones entre compañías aéreas regulares y Agencias de Viajes
- Documentos de tráfico aéreo
- Transporte aéreo especial
- - Pasajeros que necesitan atenciones especiales
- - Equipajes
- - Animales vivos
- Introducción
- Oferta ferroviaria nacional
- - Trenes regulares nacionales
- - Trenes turísticos nacionales
- - Trenes chárter nacionales
- - Otros servicios de RENFE
- Oferta ferroviaria europea
- - Trenes regulares
- - Trenes especiales
- - Principales compañías ferroviarias europeas
- Guías y horarioS
- Tarifas ferroviarias
- - Tarifas ferroviarias nacionales
- - Tarifas ferroviarias internacionales
- Relaciones entre RENFE y las Agencias de Viajes
- El billete de tren
- Introducción
- Servicios acuáticos de las Agencias de Viajes españolas
- - Transporte marítimo regular
- - Transporte discrecional o turístico
- Guías y horarios
- Tarifas marítimas nacionaleS
- Comercialización y venta de los servicios acuáticos
- Los billetes de pasaje de línea regular
- Seguro de viajes o turístico
- - Tipos de seguro de viaje
- - Riesgos que incluye el seguro de viaje
- - Reserva, cálculo de tarifas y emisión de la documentación
- Guías y animadores turísticos
- - Tipos de guías
- - Relaciones de animadores y guías turísticos con las Agencias de Viajes
- Otras actividades
- Los viajes Profesionales
- - Viajes individuales
- - Viajes colectivos
- Definición
- Utilidades del marketing para la Agencia de Viajes
- Proceso de marketing y marketing management
- - Proceso de marketing
- - Marketing management
- Mercadotecnia y actividad turística
- Planeación estratégica de Agencias de Viajes
- El Plan de Marketing: Definición y ventajaS
- Características del plan de Marketing
- - La misión y la cultura de la empresa
- - La elaboración del plan
- Estructura del plan de marketing en las Agencias de Viajes
- Etapas para elaborar un plan de marketing
- - Análisis de la situación
- - Diagnóstico de la situación
- - Definición de los objetivos
- - Estrategias
- - Planes de acción y presupuestos
- - Control del plan
- El plan de promoción de ventas en las Agencias de Viajes
- Introducción. La Calidad del Servicio y Atención al Cliente
- - La Calidad del Servicio
- - Atención al Cliente
- - Competencias del Profesional en Atención al Cliente
- - Habilidades Sociales
- - Atención a quejas y reclamaciones
- El Cliente
- - Tipos de Clientes
Titulación
TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings
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