Experto en Comercialización de Eventos
300 horas
Modalidad Online
Resumen
Si quiere dedicarse profesionalmente a la organización de eventos dentro del ámbito de la hostelería y restauración y desea adquirir las técnicas de comercialización oportunas para ello este es su momento, con el Curso de Experto en Comercialización de Eventos podrá adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar esta función de la mejor manera posible. Gracias a la realización de este Curso conocerá todo lo referente a la gestión de eventos y a aplicar diferentes recursos para comercializarlos como impartir un plan de marketing, preparación del evento, revisión posterior al evento etc.
Objetivos
– Conocer los tipos de eventos que hay.
– Aprender las nuevas tendencias en demanda de eventos.
– Conocer las diferencias entre marketing y ventas.
– Aprender las características de los eventos de empresa.
– Conocer los diferentes tipos de servicios con comidas y bebidas existentes.
Salidas profesionales
Restauración / Hostelería / Turismo / Establecimientos hoteleros / Agencias de viajes.
Para que te prepara
Este Curso de Experto en Comercialización de Eventos le prepara para desenvolverse de manera profesional en el entorno de la organización de eventos, conociendo a fondo el sector y adquiriendo una serie de características y conocimientos que le harán desempeñar esta función con éxito.
A quién va dirigido
El Curso de Experto en Comercialización de Eventos está dirigido a todos aquellos profesionales del ámbito de la restauración o turismo que deseen seguir formándose, así como a cualquier persona interesada en adquirir conocimientos sobre la comercialización de eventos.
Temario
- Tipos de eventos
- Eventos en establecimientos de alojamiento
- - En grandes establecimientos
- - En pequeños y medianos establecimientos
- - Eventos en otros tipos de establecimientos hoteleros
- Eventos fuera del entorno hotelero
- Nuevas tendencias en eventos
- - Ciudades de segundo nivel
- - El crecimiento de centros de convenciones
- - Unidades de centralización de la información
- - Incremento del uso de nuevas tecnologías en eventos
- - Revenue Management
- - Programas de fidelización para organizadores de eventos
- La gestión de salas y salones
- - Tipos de salas
- - Planos de los salones
- - Tamaño y localización de las salas dentro del establecimiento
- - Cálculo del precio de venta al público de los salones
- Recomendaciones de actuación a futuro
- - Aportar un valor añadido
- - Conocer nuestra rentabilidad
- - Crear servicios y productos con imagen de utilidad
- - Diferenciarse para destacar ante el cliente
- - Especializarse en ciertos sectores
- - Maximizar gastos variables
- - Ofrecer paquetes cerrados
- - Centrarse en la estrategia, olvidando un poco la creatividad
- - Pensar en co-branding
- - Pasar a proponer eventos
- Quiénes nos demandan eventos
- - Empresas
- - Organizaciones sin ánimo de lucro
- Quiénes organizan eventos
- - Organizadores de congresos
- - Planificadores independientes de eventos
- - Organizadores Profesionales de Congresos
- - Empresas de gestión en destino
- - Empresas especializadas en viajes de incentivo
- - Agencias de viajes
- - Agencias de viajes especializadas en eventos
- - Agencias de Comunicación
- - Travel Managers
- Requisitos para los eventos
- - Calidad en los servicios de comidas
- - Suficiente número de habitaciones
- - Ubicación atractiva
- Diferentes tipos de eventos
- - Eventos de formación
- - Eventos de incentivos
- - Eventos de ventas
- - Eventos de profesionales y técnicos
- - Reuniones de directivos
- - Reuniones de distribuidores e introducción de nuevos productos
- - Eventos públicos o de accionistas
- - Exposiciones y ferias
- Nuevas tendencias en demanda de eventos
- Diferencias entre marketing y ventas
- El plan de marketing de eventos dentro del plan global del establecimiento
- Las cuatro partes del plan de marketing
- - Búsqueda y recopilación de información sobre el mercado
- - Selección de los segmentos del mercado para el posicionamiento del establecimiento
- - Establecimiento de objetivos y planes de actuación
- - Control y monitorización del plan de marketing
- Puesta en marcha de un plan de marketing para eventos
- - Planificación del plan de marketing en el presupuesto
- Clasificación de los contactos comerciales
- - Las tres reglas de oro
- La visita comercial
- - Preparación previa a la visita
- - Comienzo de la visita comercial
- - Obtención de perfiles del interlocutor y de la empresa
- - Presentación del establecimiento
- - Dudas y preguntas
- - Cierre y seguimiento
- La venta telefónica
- - Técnicas para la venta telefónica
- - Análisis a potenciales clientes
- - Concertar citas por teléfono
- - Las llamadas telefónicas de ventas y su seguimiento
- - Técnicas de gestión telefónica
- Otras técnicas de comercialización
- - Técnicas online
- - Asistencia a ferias
- - Acciones con Convention Bureau
- - Invitaciones a visitar el establecimiento y tours de familiarización
- Alianzas y creación de nuevos productos y servicios
- Estructura comercial
- - La oficina comercial de eventos
- - Integración del trabajo individual en el colectivo
- - Relaciones con otros departamentos
- El personal del departamento comercial
- - Diferentes puestos que nos podemos encontrar
- - El Personal de Comercial
- - Apoyo de personal administrativo
- - Necesidades adicionales de personal
- - Oficinas comerciales a nivel regional y nacional
- La gestión comercial
- - Estandarización de procedimientos
- - Reuniones de ventas
- - Asignación de cuentas comerciales
- - Gestión de cuentas clave
- - Evaluación de las tareas realizadas
- Sistemas de registro y archivos
- - Sistemas de archivo en hoteles
- - Elementos de los sistemas de archivo
- - Controles en comercial
- - Impresos
- - Clipping
- Características de los eventos de empresa
- - Ciclos de los eventos de empresas
- - Tiempo de preparación
- - Patrones de comportamiento
- - Lugares preferidos como sedes del evento
- - Asistencia
- - Duración
- - Ferias o exposiciones
- - Requisitos de los salones de reuniones
- - Normas de facturación
- - Potencial para reservas múltiples
- Los organizadores de eventos en empresa
- - Organizador de eventos a jornada completa
- - El Presidente o Director de la empresa
- - Directores Comerciales, de Marketing o de Ventas
- - Directores de Publicidad y de Relaciones Públicas
- - Otros directivos con los que nos podemos encontrar en la empresa
- - Director de Viajes
- - Director de Formación
- - Especialistas externos en eventos y organizadores independientes
- Fuentes donde buscar eventos y a los responsables de las empresas
- - Publicaciones especializadas en eventos
- - Directorios y publicaciones comerciales
- - Asociaciones comerciales y empresariales
- - Sitios de Internet
- - Oficinas de Turismo y Convention Bureau
- - Conocimiento en profundidad de la cuenta en grandes empresas
- Por qué segmentar
- - Características de cada segmento
- - Los interlocutores válidos
- - Fuentes donde encontrar información
- Otros mercados destacables
- - Eventos de incentivo
- - Empresas de seguros
- - Reuniones de médicos
- - Instituciones de la administración y empresas dependientes de la administración
- - Partidos políticos
- - Entidades sin ánimo de lucro
- - Organizaciones no gubernamentales
- - Eventos religiosos
- - Reuniones de militares y cuerpos y fuerzas de seguridad
- - Eventos de formación
- - Otros segmentos
- Publicidad impresa
- - Revistas de negocios
- - Directorios de hoteles
- TIC, desarrollo de la publicidad de los hoteles y eventos
- - Internet
- - La página web del hotel
- - Publicidad por email
- - Las redes sociales
- Material promocional
- - Folletos del hotel
- - Folletos para eventos
- - Publicidad en vídeo digital
- - Otros materiales promocionales
- - Artículos especiales
- La publicidad directa
- Planificar la estrategia comercial y la publicidad
- - Extensión, frecuencia, tiempo y consistencia
- - Publicidad de intercambio
- - Cooperación en publicidad y alianzas estratégicas
- - Agencias de publicidad
- Relaciones públicas y publicidad
- Pasos previos a la negociación
- - Búsqueda y seguimiento de puntos clave
- - Problemas anteriores
- Carta de acuerdo o contrato
- - Nombres del cliente y del hotel
- - Fechas oficiales
- - Cantidad y características de las habitaciones
- - Precios
- - Previsión de cuándo se realizarán las entradas y salidas de habitaciones
- - Habitaciones gratis o con precios especiales
- - Salas y salones
- - Salones para exposiciones o ferias
- - Visitas técnicas previas
- - Espacio de trabajo del grupo
- - Apartados a tener en cuenta a la llegada
- - Servicios con comida
- - Los descansos o breaks
- - Bebidas alcohólicas
- - Equipo audiovisual
- - Cargos y facturación a crédito
- - Forma de pago
- - Resolución y cancelación
- - Daños y perjuicios
- - Impuestos
- - Disminución de reservas sobre las previstas
- - Arbitraje
- - Indemnización y seguros
- Tipos de acuerdo o contrato y su estandarización
- - Contratos para múltiples eventos
- Reunión previa al evento
- - Listado de personal del hotel con diferentes responsabilidades
- Formularios utilizados
- - Memorándum del evento
- - Orden de servicio
- Integración del trabajo individual en el colectivo
- - Detalles a obtener del evento
- - Seguimiento a realizar
- Organización del evento
- - Mobiliario
- - Montajes habituales
- - Desmontaje post-evento
- - Nuevas tendencias
- - Sistemas de acceso, admisión y seguridad
- Las diversas operativas de cada hotel
- - Diferentes formas de organizarse internamente
- - Los comerciales del hotel y su implicación en el servicio
- - Presentación al cliente del responsable del servicio
- - El director de eventos
- - Política de comunicación del responsable de eventos
- - Proveedores de servicios externos
- - Programas para acompañantes
- Reservas
- - Reservas por teléfono
- - Reservas en la página web del establecimiento
- - Listado de habitaciones
- - Reservas por Convention Bureau
- - Centrales de reservas independientes y agencias de viajes
- - Resumen de habitaciones del evento
- Asignación de habitaciones
- - Tarifas para grupos
- - Gratuidades en habitaciones
- - Atenciones especiales
- - Fecha límite de confirmación o liberación de habitaciones
- - Previsiones a la llegada y salida del grupo
- - Flujo de asistencia
- - Relaciones con establecimientos cercanos
- Gestión de las habitaciones del grupo
- - Clientes no llegados y overbooking
- - Llegada al hotel
- - Procedimiento de registro a la llegada
- - Procedimiento para la salida del grupo
- Asignación de salas y salones
- - Programas informáticos de ayuda
- - Restricciones en función del espacio
- - Atender varios eventos al mismo tiempo
- - Solicitud de reservas junto con otros clientes
- - Manuales de procedimiento
- Servicios de eventos con comidas
- - Diferentes tipos de objetivos
- - Tendencias gastronómicas
- - Tipos de servicio y sus diferencias
- - Negociación del precio de venta de las comidas
- - Asistencia prevista
- - Funcionalidad de salas y salones
- - Control del número de los asistentes al evento
- - Contratación de personal extra
- - Organización con responsable único o con responsable dual
- Servicios de eventos solamente con bebidas
- - Tipos de servicios y sus diferencias
- - Bares privados y cócteles en suites
- - Cálculo del precio de venta
- - Controles a realizar con bebidas alcohólicas
- - Operativa después del servicio
- Diferencias en la coordinación interna en grandes y pequeños establecimientos
- - Funciones del director de alimentos y bebidas
- - Diferentes formas de organizarse internamente
- - Integración del trabajo individual en el colectivo
- Creación de nuevos productos y servicios
- Procedimiento para la facturación
- - Previo a la facturación
- - El presupuesto
- - Facturaciones que se generan antes del evento o en caso de anulación
- Preparación de las facturas
- - Particularidades con los derechos de autor y la SGAE
- - Anticipos, descuentos, comisiones y dewards
- Tipos de facturaciones
- - Política de exclusividades
- - Eventos con feria o exposición paralela
- - Espónsores y patrocinadores
- - Si el evento se hace fuera del establecimiento
- - Revisión final de la factura del evento
- - Facturación a asistentes al evento
- Formas de pago
- Procedimientos de pago
- Informes posteriores a la facturación
- - Informe cuantitativo del evento
- - Informes contables
- - Informes y estadísticas de ventas
- Procedimiento para revisiones post-evento
- - Comparación con las previsiones
- - Funciones de seguimiento
- - Evaluación de todos los servicios del hotel
- - Actuaciones post-evento
- - Tabulaciones y procesado de la información proporcionada por los cuestionarios
- - Informes posteriores al evento
- Procedimiento para la revisión mensual
- - Registros y archivos de información (Bases de datos, BB DD)
- - Proceso comercial propiamente dicho
- - Proceso contractual
- - Proceso analítico
- - Análisis de datos cuantitativos de los salones
- Procedimiento para la revisión anual del plan de marketing
- - Acciones de marketing con publicidad
- - Acciones con marketing directo
- - Acciones con marketing online
- - Acciones con material promocional
- - Acciones de comunicación y relaciones públicas
- - Acciones de marketing cliente-canal
- - Marketing en el hotel
- - Marketing con nuestro equipo comercial
- Acciones de revisión
- - Revisión estratégica al plan de marketing
- - Revisión de las políticas de empresa
Titulación
TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings
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