Diplomado en Inglés Turístico
130 horas
Modalidad Online
Resumen
En el ámbito del turismo y la restauración el inglés es una lengua esencial para la comunicación entre el establecimiento y los clientes extranjeros. Gracias al Diplomado en Inglés Turístico, aprenderás el vocabulario, expresiones, puntos gramaticales y conocimientos culturales de base, necesarios para un intercambio fluido con la clientela angloparlante. Cuando se haya finalizado, tendrás conocimientos para atender al público angloparlante, gestionar alojamientos, asesorar e informar a clientes y solventar con efectividad situaciones conflictivas o de emergencia. Además, tendrás la posibilidad de poner en práctica la teoría abordada mediante una serie de actividades prácticas que te permitirán identificar tus puntos fuertes y débiles en el aprendizaje.
Objetivos
– Conocer el vocabulario y expresiones comunes en el sector de la hostelería y turismo.
– Ser capaz de gestionar, formalizar y anular una reserva en inglés.
– Describir las instalaciones y servicios de un establecimiento en inglés.
– Repasar los elementos gramaticales, léxicos y culturales más importantes para la comunicación en el sector.
– Comunicarse de manera clara y fluida en inglés.
– Resolver conflictos y situaciones difíciles de manera efectiva en inglés.
Salidas profesionales
Las salidas profesionales del Diplomado en Inglés Turístico se dirigen principalmente al sector turístico, ya sea en hoteles, hostales, pensiones o la gestión de restaurantes y cafeterías; posiciones como en gestorías, recepción, hostelería y demás opciones con personal del sector se beneficiarán enormemente de los contenidos incluidos en la formación.
Para que te prepara
Con el Diplomado en Inglés Turístico adquirirás la soltura para desenvolverte en situaciones comunicativas del sector hostelero y turístico de manera efectiva. Aprenderás el vocabulario y gramática necesarios para gestionar reservas, realizar propuestas y dar información detallada. Además, mediante una serie de actividades interactivas y de envío al tutor/a, podrás comprobar que tu aprendizaje va por el buen camino.
A quién va dirigido
El Diplomado en Inglés Turístico se dirige principalmente a propietarios/as y trabajadores/as de establecimientos hoteleros y restaurantes, aunque también es de utilidad para aquellas personas interesadas en viajar y realizar trámites en este sector en inglés. Además, otros perfiles como call center, oficinistas y otras posiciones de oficina pueden valerse de sus conocimientos.
Temario
- Conceptos básicos de la lengua extranjera
- Normas y hábitos básicos que rigen las relaciones humanas y socioprofesionales
- Convenciones, relaciones y pautas profesionales y de cortesía
- Adecuación al lenguaje no verbal
- Recepción de huéspedes
- Comunicación presencial
- Atención telefónica
- Comunicación escrita
- Vocabulario
- Repaso gramatical
- Gestionar una reserva
- Alojamientos
- Documentos y comunicaciones
- Vocabulario
- Repaso gramatical
- Situaciones habituales
- Servicios de restauración
- Trato con el cliente
- Vocabulario
- Repaso gramatical
- Tipos de turismo
- Servicios turísticos
- Agencias de viajes
- Negociación con proveedores
- Vocabulario
- Repaso gramatical
- Atención de quejas y reclamaciones
- Resolución de conflictos
- Atención al pasajero en caso de emergencia como primer interviniente
Titulación
Titulo de Diplomado en Inglés Turístico expedido por la Universidad Hemisferios en colaboración con Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM)
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