600 horas
Modalidad Online
Resumen
Si tiene interés en el sector del marketing y la investigación de mercados y desea conocer los aspectos relevantes para gestionar el comportamiento del consumidor y las políticas de marketing oportunas este es su momento, con la Maestría en Marketing y Comportamiento del Consumidor podrá adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar estrategias que le ayuden a saber más del comportamiento del consumidor.
Objetivos
– Adquirir una visión general del concepto de análisis de mercado. – Aprender las herramientas necesarias para conocer las técnicas de investigación y medición de la demanda. – Adquirir la capacidad necesaria para poder identificar los elementos que influyen en los mercados de consumo y en las decisiones de los consumidores. – Conocer la importancia del marketing en el sistema económico y en la gestión empresarial. – Aprender todo lo referente a la investigación de mercados y comportamiento del consumidor. – Calcular los precios de los productos y servicios, así como las variables que componen e influyen en la política de precios de un producto o servicio utilizando herramientas de cálculo. – Analizar los factores que intervienen en la política de distribución según diferentes tipos de productos y servicios, clientes y sectores. – Ofrecer los instrumentos teóricos y conceptuales para poder desarrollar un proceso completo de construcción de productos personalizados y de innovación a través de la fidelización de usuarios. – Aplicar el neuromarketing para dar soluciones al mercado. – Conocer las técnicas neurocientíficas en el neuromarketing.
Salidas profesionales
Comercio / Marketing / Neuromarketing / Comportamiento del consumidor.
Para que te prepara
La Maestría en Marketing y Comportamiento del Consumidor le prepara para desarrollar las técnicas oportunas para gestionar el marketing y las diferentes políticas en cuanto a precio y producto. Además conocerá los aspectos esenciales del neuromarketing.
A quién va dirigido
Esta Maestría en Marketing y Comportamiento del Consumidor está dirigida a profesionales del sector que quieran seguir formándose en la materia o tengan interés en especializarse en las estrategias relacionadas con el conocimiento del comportamiento del consumidor.
Temario
- El entorno de las organizaciones
- El mercado: concepto y delimitación
- El mercado de bienes de consumo
- El mercado industrial
- El mercado de servicios
- Importancia de la segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones
- Los criterios de segmentación de mercados de consumo e industriales. Requisitos para una segmentación eficaz
- Las estrategias de cobertura del mercado
- Las técnicas de segmentación de mercados a priori y a posteriori
- Tipología de la información de mercados
- Descripción y características de los principales sistemas de obtención de información primaria cualitativa
- Descripción y características de los principales sistemas de obtención de información primaria cuantitativa
- Fuentes de información secundaria sobre mercados nacionales e internacionales
- Procedimientos para cumplir los criterios en la selección de las fuentes y datos de información
- Los componentes de un sistema de información de marketing
- Concepto, objetivos y aplicaciones de la investigación de mercados
- Metodología para la realización de un estudio de investigación de mercados
- Evolución del concepto y contenido del marketing: el intercambio como criterio de demarcación del alcance del marketing
- La función del marketing en el sistema económico
- El marketing como filosofía o cultura empresarial: evolución del papel del marketing dentro de la empresa. Las tendencias actuales en el marketing
- Marketing y dirección estratégica
- Marketing digital vs. Marketing tradicional
- Investigación Comercial en Marketing Digital
- Integración de Internet en la Estrategia de Marketing
- Estrategia de Marketing Digital
- Marketing Estratégico en Internet
- El plan de marketing digital
- Análisis de la competencia
- Análisis de la demanda
- DAFO, la situación actual
- Objetivos y estrategias del plan de marketing digital
- Estrategias básicas: segmentación, posicionamiento, competitiva y de crecimiento
- Posicionamiento e imagen de marca
- Captación y fidelización de usuarios
- Integración del plan de marketing digital en la estrategia de marketing en la empresa
- Principios y criterios para la distribución de la superficie de venta
- La concepción del establecimiento
- Gestión de recursos humanos en el punto de venta
- Principales instrumentos de conocimiento del consumidor
- Comportamiento del consumidor en el punto de venta
- Factores psicológicos de la compra
- Psicología del consumidor cliente
- Factores de influencia en el comportamiento del consumidor
- El proceso de la cultura
- Semejanzas y diferencias de los valores culturales
- Factores sociológicos de consumo
- El proceso de decisión del consumidor
- El ciclo de vida del cliente
- El estudio del comportamiento de compra: ciclo de compra y consumo del cliente
- El momento de la verdad “zeromoment of truth”
- Estrategias de Fidelización del cliente
- Concepto y contenido del marketing:
- - Función del marketing en la gestión de la empresa: la orientación al cliente.
- - Marketing estratégico y operativo.
- Estrategias y tipos de marketing.
- Marketing mix:
- - Planificación integral del marketing.
- - Elementos que integran el marketing mix e interrelación entre ellos.
- Elaboración del plan de marketing:
- - Estructura y funcionalidad.
- - Políticas de marketing en la empresa.
- - Presupuesto del plan de marketing.
- Análisis DAFO y estrategias de marketing:
- - Estudios de mercado.
- - Segmentación y posicionamiento y detección de oportunidades de mercado.
- - Elaboración de informes de oportunidades de mercado.
- Definición de la política de producto.
- Atributos y características de productos y servicios de la empresa.
- - Clasificación de productos.
- - Diferenciación de los productos.
- Concepto de gama y línea de productos.
- - La cartera de productos.
- La teoría del ciclo de vida del producto (CVP) y su aplicación al marketing.
- - Estrategias según el CVP.
- - Servicios añadidos.
- Mapas de posicionamiento.
- - Concepto de posicionamiento de producto.
- - La elección de los ejes de posicionamiento.
- Matriz BCG y creación de nuevos productos.
- Análisis del envase y de la marca como elementos diferenciadores.
- - Concepto y finalidad de la marca.
- - Tipología de las marcas.
- - Estrategia de marca.
- - Elementos fundamentales del envase.
- Elaboración de informes sobre producto.
- Definición de la política de precios.
- - El concepto de precio.
- - El precio como instrumento de marketing.
- Características y variables de decisión.
- Concepto de elasticidad de precio.
- - Elasticidad cruzada.
- Normativa vigente en materia de precios.
- - Relaciones con los distribuidores.
- Métodos para la determinación de los precios:
- - Métodos basados en el coste.
- - Métodos basados en la competencia.
- - Métodos basados en el mercado o demanda.
- Cálculo del punto muerto.
- Estrategias comerciales en la política de precios.
- - Estrategias diferenciales.
- - Estrategias competitivas.
- - Estrategias para líneas de productos.
- - Estrategias para productos nuevos.
- Elaboración de informes sobre precios.
- Definición de la política de distribución.
- Canales y fórmulas de distribución.
- - Elección de los canales.
- - Relación entre miembros del canal de distribución.
- - Comercio mayorista.
- - Comercio minorista.
- Estrategias en la política de distribución.
- Relaciones con la red y puntos de ventas.
- - Determinación del número de puntos de venta.
- - Selección del lugar de emplazamiento.
- Marketing en la distribución.
- - Merchandising.
- Comercialización «on line» de productos y servicios.
- - Las relaciones comerciales B2B y B2C.
- Elaboración de informes sobre distribución.
- Definición de la política de comunicación en la empresa.
- Tipos de comunicación en la empresa.
- - Comunicación interna.
- - Comunicación externa en la empresa.
- - La comunicación personal.
- - Otros tipos de comunicación.
- El mix de comunicación: tipos y formas.
- - Publicidad.
- - Promoción de ventas.
- - Relaciones públicas.
- - Marketing directo.
- - Marketing relacional.
- - Marketing «on line».
- Medios de comunicación.
- - Medios convencionales.
- - Medios no convencionales.
- Elaboración del briefing de productos, servicios o marcas:
- - Objetivos y finalidad del briefing.
- - Estructura y elementos del briefing.
- - Aplicaciones de presentación del briefing.
- Producto
- Precio
- Distribución
- Comunicación
- El comportamiento de navegación y compra del internauta
- La respuesta del internauta a los estímulos de marketing
- Construir una estrategia adaptada al comportamiento del internauta
- Variables que inciden en el comportamiento del internauta
- Estrategia en la economía digital
- Digital Branding Management
- Digital Customer Experience
- Promoción web
- Mobile Marketing y Nuevas tendencias
- Marketing transaccional vs. Marketing relacional
- Diferencias entre venta transaccional y venta relacional
- Marketing relacional como marketing enfocado al cliente
- Elementos que inciden en el desarrollo del marketing relacional
- Conceptos integrados en el marketing relacional
- La fidelización como objetivo del marketing relacional
- Nivel de fidelidad de los clientes
- Programas de fidelización
- Objetivos de un programa de fidelización
- Efecto de los programas de fidelización en los resultados empresariales
- Implicaciones de la fidelización en el largo plazo
- Objetivos y factores de los programas de fidelización online
- Conceptos de fidelización online
- Programas multisectoriales
- Captación y fidelización del cliente en Internet
- Estructura de un plan de fidelización
- La base de datos
- Creación de una base de datos
- Elementos de una base de datos de marketing
- Calidad de los datos
- Sistemas de Información Geográfica en Marketing
- Data mining
- Segmentación tradicional vs. Segmentación de marketing relacional
- Criterios de segmentación
- Técnicas de análisis y segmentación de clientes
- Segmentación en Internet
- Geomarketing y segmentación
- La importancia de medir los resultados
- Definición de un plan de investigación
- Tipologías básicas de métricas en el marketing relacional
- Métricas de clientes
- Otros indicadores básicos
- Estrategias para captar leads de calidad
- Utilización de email marketing para captar leads
- Utilización de buscadores para la generación de leads
- El permission marketing
- Definición y objetivos del Neuromarketing
- Evolución del marketing al neuromarketing
- Aplicaciones del neuromarketing
- Perfil profesional en Neuromarketing
- El neuromarketing en el mercado
- Alcance del Neuromarketing
- Limitaciones del Neuromarketing
- El Neuromarketing actual
- Tendencias en Neuromarketing
- Motivación. Definición y aspectos básicos
- Emoción. Definición y aspectos básicos
- Percepción. Definición y aspectos básicos
- La percepción selectiva
- La percepción de acontecimientos
- Atención. Definición y aspectos básicos
- Taxonomía de la atención
- Los filtros del cerebro
- El ojo del espectador
- Percepción y atención. Caso de estudio
- Aprendizaje. Definición y aspectos básicos
- Clasificación de los estilos del aprendizaje asociados a la Neurociencia
- Teorías psicológicas del aprendizaje
- Aprendizaje y Neuromarketing: conclusiones finales
- Memoria. Definición y aspectos básicos
- Consolidación y reconstrucción de la memoria
- Neurociencia y memoria
- Influencias internas
- Influencias externas
- Tipos de comportamiento de compra y etapas en el proceso de compra en los mercados de consumo
- Del comprador sensorial al cliente recurrente
- El cliente como prescriptor
- El circuito de la dopamina
- Efectos del marketing ante estímulos psicológicos
- Proceso de cambio de los hábitos de consumo
- Generación de ventas recurrentes
- Segmentación de mercado
- Neurosegmentación
- La demanda en el neuromarketing estratégico
- Las 4 Ps en el neuromarketing
- Fundamentos y metodología de la neuroventa
- La neurocomunicación en la venta
- Estrategias producto servicio
- Packaging y neuromarketing
- Factor precio en neuromarketing
Titulación
Titulación de Maestría Internacional en Comunicación y Comportamiento del Consumidor con 600 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
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