1500 horas
Modalidad Online
Resumen
En un entorno de mercado cada vez más competitivo y globalizado, la excelencia y calidad son esenciales para el éxito y sostenibilidad de cualquier organización. El Máster en Auditoría, Gestión y Consultoría de Sistemas de Calidad y Excelencia capacita a los profesionales para liderar la implantación y gestión de sistemas de calidad, así como para realizar auditorías internas y externas, adaptándose a los estándares más reconocidos como ISO 9001 y el modelo EFQM.
A través de un riguroso temario, los participantes profundizarán en la gestión de calidad desde sus cimientos hasta las modernas metodologías de aseguramiento y mejora continua. Se abordarán aspectos críticos como la planificación de la calidad, herramientas de gestión y la relación con proveedores, manteniendo siempre el compromiso con la Responsabilidad Social Corporativa.
Al ser un curso online, los estudiantes disfrutarán de la flexibilidad para adaptar su aprendizaje a su ritmo de vida. El programa está diseñado para desarrollar líderes en calidad, capaces de aportar valor y excelencia operativa en cualquier ámbito laboral.
Optar por este Máster es una decisión estratégica para los que buscan estar a la vanguardia de la gestión de calidad y desean implementar prácticas que diferencien a sus organizaciones en la búsqueda de la excelencia.
Objetivos
– Dominar ISO 9001 y Gestión de Calidad.
– Manejar herramientas calidad clave.
– Aplicar principios de calidad total.
– Ejecutar auditorías efectivas ISO.
– Implementar mejora continua EFQM.
– Gestionar calidad en compras.
– Integrar Responsabilidad Social Corp.
Salidas profesionales
Al completar el Máster en Auditoría, Gestión y Consultoría de Sistemas de Calidad y Excelencia, podrás desempeñarte profesionalmente en roles clave como auditor de ISO 9001:2015, gestor de calidad, responsable de implementación de sistemas de gestión y mejora continua aplicando el modelo EFQM, y experto en la gestión de la relación con proveedores. Además, estarás capacitado para liderar la Responsabilidad Social Corporativa en organizaciones comprometidas con estrategias éticas y sostenibles. Este máster prepara profesionales altamente cualificados en un mercado que valora la excelencia y la calidad empresarial.
Para que te prepara
El Máster en Auditoría, Gestión y Consultoría de Sistemas de Calidad y Excelencia te prepara para liderar la implementación y mejora continua de sistemas de gestión de calidad conforme a la ISO 9001. Aprenderás a realizar auditorías eficientes, aplicar el modelo EFQM, optimizar la relación con proveedores, y promover la Responsabilidad Social Corporativa. Este curso te capacita para convertirte en un experto en estrategias de calidad total, mejorando la competitividad y sostenibilidad de cualquier organización.
A quién va dirigido
El Máster en Auditoría, Gestión y Consultoría de Sistemas de Calidad y Excelencia es ideal para profesionales y técnicos en calidad, responsables de procesos y gestión de mejoras, que buscan profundizar en normas ISO y modelos EFQM. Abarca desde la gestión y planificación de la calidad, hasta la metodología para su implantación y auditorías internas. También es clave para quienes gestionan la relación con proveedores y buscan integrar la Responsabilidad Social Corporativa en sus estrategias.
Temario
- Introducción al concepto de calidad
- Definiciones de calidad
- Desarrollo del concepto de calidad
- - Evolución
- - Concepto de calidad total o gestión total de la calidad
- El papel de la calidad en las organizaciones
- Costes de calidad
- Beneficios de un sistema de gestión de calidad
- Los tres niveles de la Calidad
- Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
- - Política de Calidad / Objetivo de la calidad
- - Planificación de la calidad
- - Control de la calidad
- - Aseguramiento de la Calidad
- - Mejora continua de la Calidad
- - La Calidad Total
- - De la Calidad Total a la Excelencia. Modelo EFQM
- Gestión por procesos
- - Los procesos en la organización
- - Mapa de procesos
- - Mejora de procesos
- Diseño y planificación de la Calidad
- - La satisfacción del cliente
- - Relación con proveedores
- El Benchmarking y la Gestión de la calidad
- La reingeniería de procesos
- Introducción a los principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad
- Enfoque al cliente
- Liderazgo
- Compromiso de las personas
- Enfoque a procesos
- Mejora
- Toma de decisiones basada en la evidencia
- Gestión de las relaciones
- Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
- Tormenta de ideas
- Diagrama Causa-Efecto
- Diagrama de Pareto
- Histograma de frecuencias
- Modelos ISAMA para la mejora de procesos
- - Identificar
- - Seleccionar
- - Analizar
- Equipos de mejora
- - Cualidades de los equipos de mejora
- - Tipos de equipos de trabajo
- Círculos de Control de Calidad
- - El papel de los Círculos de Calidad
- - Los beneficios que aportan los Círculos de Calidad
- El orden y la limpieza: las 5s
- - Seiri (Despejar)
- - Seiton (Ordenar)
- - Seiso (Limpiar)
- - Seiketsu (Sistematizar)
- - Shitsuke (Estandarización y Disciplina)
- Seis SIGMA
- Las normas ISO 9000 y 9001
- Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2015
- La norma ISO 9001: Requisitos
- Contexto de la organización
- Documentación de un SGC
- Hitos en la implantación de un SGC
- Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC
- Metodología y puntos críticos de la implantación
- El análisis DAFO
- - Clasificación de las fortalezas de la organización
- - Análisis DAFO. Ejemplo
- El proceso de acreditación
- Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa
- Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad
- Origen y definición del concepto de Auditoría
- Tipos de Auditorías
- El comportamiento ético durante la Auditoría
- Introducción a la Auditoría de los Sistemas de Gestión
- Norma ISO 19011. Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión
- Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión
- Fuentes de información
- Independencia de los auditores
- Principios profesionales
- Riesgos en una Auditoría
- Auditorías de Calidad
- Sistemas de Calidad
- Definiciones y conceptos asociados
- El auditor de Calidad
- Procedimiento de la Auditoría
- Modelo de Auditoría del Sistema de Calidad
- Inicio de la Auditoría
- Preparación de la Auditoría
- Realización de la Auditoría
- Reunión de clausura
- Seguimiento de las acciones correctoras
- Calidad en la Auditoría
- Métricas
- Implantación de las auditorías de Calidad en las empresas
- Introducción a la metodología auditora
- Interpretación de requisitos
- Responsabilidad de la dirección
- Gestión de recursos
- Realización del producto
- Medición, análisis y mejora
- Introducción a la calibración de instrumentos de medida
- Calibración de instrumentos de medida
- Incertidumbre en la medida
- Planes de calibración
- Conceptos estadísticos básicos
- Estudios de capacidad
- Introducción al Concepto de Calidad
- Definiciones de Calidad
- El Papel de la Calidad en las Organizaciones
- Costes de Calidad
- Beneficios de un Sistema de Gestión de Calidad
- Evolución del Concepto de Calidad
- Etapas del Control de la Calidad
- Autores del Concepto de Calidad Total
- Los tres niveles de la Calidad
- La Dirección y la Gestión de la Calidad
- Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
- Diseño y planificación de la Calidad
- El Benchmarking y la Gestión de la Calidad
- La Reingeniería de Procesos
- Estructura del modelo
- La Calidad Total y el Modelo EFQM
- Principios fundamentales de la excelencia
- Propósito, visión y estrategia
- Cultura de la organización y liderazgo
- Implicar a los grupos de interés
- Crear valor sostenible
- Gestionar el funcionamiento y la transformación
- Percepción de los grupos de interés
- Rendimiento estratégico y operativo
- El Concepto REDER
- Aplicación de la metodología REDER a Dirección y Ejecución
- Aplicación de la metodología REDER a Resultados
- Matrices de análisis y puntuación
- Esquema general del proceso de evaluación
- Etapas clave del proceso de evaluación
- Modelo adaptado
- Últimas novedades del modelo EFQM de excelencia
- Visión General
- Proceso del premio
- Proceso del Sello CGC
- Convalidación con el reconocimiento de EQM
- El nuevo enfoque de evaluación de la EFQ
- La importancia del cuestionario de autoevaluación
- Herramienta de Guía y Soporte a la Metodología de Autoevaluación
- Conceptos y objetivos de la función de compras
- La importancia de la Gestión de Compras
- Funciones de la Dirección de Compras en las distintas etapas del aprovisionamiento
- La estructura de la empresa y la eficacia en la gestión de compras
- Contribución al beneficio de la empresa y su relación con otras áreas
- Internacionalización de las empresas.
- La solicitud de oferta.
- Canales de búsqueda activa.
- Búsqueda de posibles proveedores.
- Criterios de selección.
- Análisis ABC.
- Métodos de previsión.
- Algunos conceptos básicos.
- Introducción.
- Petición y evaluación de ofertas.
- La negociación.
- Idea global y presentación.
- Costos de inventarios.
- Planificación del reaprovisionamiento.
- Control de inventarios.
- Gestión integrada de inventarios.
- Simulación dinámica de estrategias de reaprovisionamiento.
- Contrato de compraventa.
- Póliza de seguro.
- Contrato de leasing.
- Contrato de renting.
- Contrato de factoring.
- Confirming de proveedores.
- Conceptos generales.
- Definiciones de “calidad”.
- Evolución de la calidad.
- Cuánta calidad ofrecer.
- Costes de calidad.
- Ocho principios de la gestión de calidad.
- Círculos de control de calidad.
- Aspectos comerciales de la calidad.
- Definición del control de calidad.
- Aspectos económicos del control de calidad.
- Principios de acción y resultados de un control de calidad moderno.
- La necesidad de un programa.
- Las fases del plan de acción.
- El análisis de costes y la definición de los objetivos.
- Introducción a la RSC
- Principios y Valores de la Ética
- La Empresa Tradicional y el Cambio de Modelo
- Concepto de Responsabilidad Social Corporativa.
- ¿Qué elementos debe contener la RSC?
- Implantación de la RSC: la peculiaridad de las PYMES
- Análisis de la RSC en España
- La Empresa Responsable y Sostenible: sus Valores Éticos
- Valores y principios de la empresa tradicional
- Valores y principios de la empresa responsable y sostenible
- Fundamentos de la Empresa Socialmente Responsable
- Características de la Empresas Socialmente Responsable
- Creación de Valor
- Dirección de la empresa responsable sostenible
- El Gobierno Corporativo
- Ética Directiva en la Empresa Responsable y Sostenible
- Auditorías éticas y de RSC
- El Diseño de un Programa de Actuación de RSC
- Formulación de objetivos de RSC
- Planificación y programación de las actividades de la RSC
- Control y seguimiento de los avances en RSC
- Metodología para Implantar un Proceso de Gestión de RSC
- Los Grupos de Interés
- Concepto y Tipología de los stakeholders
- Las Relaciones con los Grupos de Interés
- La RSC y los distintos Grupos de Interés
- La RSC en materia de Derechos humanos
- La RSC en materia de Derechos laborales
- La RSC en materia Medioambiental
- La RSC en el ámbito de la Protección de Datos a nivel internacional
- Otras Normas e Iniciativas Internacionales sobre RSC
- Ventajas prácticas de la aplicación de la RSC en la empresa
- Instrumentos de RSC a nivel europeo
- Antecedentes de la RSC en la Unión Europea
- Estado de la RSC a nivel europeo
- Introducción a la RSC en España
- La RSC en el ámbito de los Derechos Humanos
- La RSC en el ámbito de los Derechos Laborales
- La RSC en el ámbito de la igualdad efectiva entre mujeres y hombres
- La RSC en el ámbito de la protección de datos
- Introducción a la Norma ISO 26000
- Antecedentes históricos
- Propósitos de la Norma ISO 26000
- Características de la Norma ISO 26000
- Terminología aplicada a la Norma ISO 26000
- Estructura y contenido de la Norma ISO 26000
- Principales grupos de stakeholders que intervienen en la Norma ISO 26000
- Actuaciones respecto a la Norma ISO 26000
- Introducción al modelo RS10
- Concepto de auditoría
- La Responsabilidad Social Corporativa según el modelo RS10
- Auditorías en los sistemas de gestión según el modelo RS10
- Sistemas de gestión de la Responsabilidad Social
- Gestión de los recursos según el modelo RS10
- Requisitos del sistema de gestión de la Responsabilidad Social ante los grupos de interés
- Medición, análisis y mejora del sistema de gestión de la RS
Titulación
Titulación Múltiple: – Titulación de Master en Auditoría, Gestión y Consultoría de Sistemas de Calidad y Excelencia con 1500 horas expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings – Titulación Universitaria de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 por la UNIVERSIDAD ANTONIO DE NEBRIJA con 5 Créditos Universitarios ECTS
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